Bestellen van artikelen met persoonlijk tekst/namen/geboortedatum

Bij het bestellen van artikelen waarbij een naam, geboortedatum en/of persoonlijke tekst moet worden ingebrand/gegraveerd kunt in het balkje overige opmerkingen de gegevens vermelden. Wij nemen altijd per mail of telefonisch contact met uw op om de gegevens te controleren.

Ook moeten persoonlijke cadeaus altijd van te voren worden betaald als het artikel opgestuurd moet worden. Wij houden circa 5 werkdagen aan voor het maken van de persoonlijke cadeaus.

Alle artikelen worden met de hand gebrand/gegraveerd.

Verzenden en retourneren

Wij hanteren vaste verzendkosten. Voor alle bestellingen binnen nederland zijn de verzendkosten € 4,95. Pakketten worden verzonden met DHL binnen 2 á 3 werkdagen. Voor meer informatie over DHL kunt terecht op www.dhlforyou.nl Pakketten die worden verzonden met DHL worden verzonden vanaf dinsdag t/m zaterdag, dit aan gezien DHL niet werkt op maandag. U krijgt van ons een email wanneer het op maat gemaakte artikel klaar is en verzonden wordt.

Voor overige zendingen, zoals grotere pakketten en rembourszendingen, maken wij gebruik van TNT. De extra kosten voor rembourszendingen zijn voor rekening van de klant. 

Bestellingen worden dagelijks verstuurd. Mocht de bestelling toch niet geheel naar wens zijn kunt u dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons kenbaar maken door middel van een email. Retourneren van producten die zijn voorzien van persoonlijke tekst die de door de klant aangegeven is niet mogelijk. 

 Betalen en annuleren 

U kunt na uw bestelling de factuur uitprinten. U krijgt vervolgens een email met daarin alle bestelgegevens en klantgegevens. Het bestelde artikel word dan gereserveerd. Bij artikelen die moeten voorzien worden met een persoonlijke tekst nemen wij contact met uw op om de gegevens te controleren. Als het bedrag  bij ons binnen is sturen wij de bestelling naar u toe. U kunt het verschuldigde bedrag overmaken door middel van een overschrijving op rekeningnummer: 11.57.76.931 t.n.v Frogshop te Assendelft.  Als u de bestelling komt ophalen kunt u ook contant betalen. Tevens kunt u gemakkelijk en veilig online betalen met Paypal en Ideal. Tevens is er de mogelijkheid om uw bestelling achteraf te betalen door middel van een rembours-zending. Dit is alleen maar mogelijk wanneer u een artikelen besteld waar geen persoonlijke tekst is aan toegevoegd ( standaard artikelen) U betaalt dan vooraf de rembourskosten ( dit zijn extra kosten bovenop de verzendkosten van € 4,95) en bij ontvangst van uw bestelling kunt u het resterende bedrag voldoen. Dit is een extra optie die niet staat vermeld tijdens het bestelproces. U kunt bij het vakje "overige opmerkingen" vermelden dat u kiest voor een zending met rembours. Rembours-zendingen worden door TNT geleverd en volgens de tarieven van TNT.

Als u toch besluit om de bestelling te annuleren horen wij dit graag binnen 48 uur per email. Wij nemen altijd contact met uw op om te verifieren of de gevens kloppen ten opzichte van de naar keuze gemaakte teksten/namen voor op de artikelen.

 Privacy

De gegevens die in ons bezit zijn wat betreft mailinglist en verkoop worden alleen gebruikt voor activiteiten van Frogshop en worden nooit aan derden ter beschikking gesteld.

 Ophalen van uw bestelling

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling op te halen. Dit kunt u aangeven tijdens het bestelproces of per email met daar in de bestelgegevens en klantgegevens. Ophalen kan alleen op afspraak.

 Aansprakelijkheid

Frogshop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadigingen of verlies tijdens de bezorging door DHL of TNT. Tevens kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld door foutieve informatie die wij op de houten artikelen branden/graveren die door de klant zijn gegeven.

 Foto`s en afbeeldingen

Foto`s en afbeeldingen zijn eigendom van Frogshop en mogen niet gekopieërd worden zonder schriftelijke toestemming. Wij doen ons uiterste best om de artikelen zo goed mogelijk te fotograferen maar desondanks kan het voorkomen dat de kleur licht afwijkt van het origineel.

 Kamer van Koophandel en BTW

Frogshop staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer: 34296885. BTW nummer: NL 1307.17.204 B01         

@2008-2012

 Frogshop | typefouten en prijswijzigingen voorbehouden. Ten alle tijden kunnen de algemene voorwaarden gewijzigd en/of aangepast worden.